La gestión de reclamos y consultas tiene camino avanzado, sin embargo, los sistemas actuales de procesamiento, y sus grados de automatización, se han vuelto insuficiente para la realidad que enfrenta la CMF, quedando al debe con las necesidades de la ciudadanía
En este episodio conocerás Desafío Público propuesto por la CMF, el cual busca crear unsistema para la estructuración y procesamiento masivo automatizado de los reclamos y consultas, que disminuya el tiempo de respuesta y mejore la calidad y consistencia de los análisis de la CMF, para fortalecer las labores de supervisión.
